Bu Satış Sözleşmesi ve Satış Politikası, Tokat360 üzerinden sunulan dijital hizmetlerin satın alınması, kullanılması, teslim edilmesi, iptal ve iade süreçlerine ilişkin temel koşulları düzenler.
Tokat360; Tokat’a dair firma rehberi, ilan, kampanya, etkinlik, haber, reklam ve şehir yaşamına yönelik dijital hizmetler sunan bir platformdur. Platform üzerinden sunulan hizmetlerin büyük bölümü dijital içerik, firma kaydı, ilan yayını, reklam alanı, tanıtım hizmeti veya benzeri çevrim içi hizmetlerden oluşmaktadır.
1. Taraflar
Bu sözleşme, Tokat360 üzerinden hizmet satın alan kullanıcı, firma, işletme veya ilan sahibi ile Tokat360 arasında geçerlidir.
Platformu kullanan ve/veya hizmet satın alan kullanıcılar, bu sözleşmede yer alan şartları kabul etmiş sayılır.
2. Hizmetlerin Kapsamı
Tokat360 üzerinden sunulabilecek hizmetler genel olarak aşağıdaki gibidir:
- Firma veya işletme kaydı
- Firma bilgisi güncelleme ve doğrulama hizmetleri
- İlan yayını
- Kampanya yayını
- Reklam ve tanıtım alanları
- Öne çıkarılmış listeleme hizmetleri
- Dijital görünürlük ve tanıtım hizmetleri
- Platform içerisinde sunulan diğer dijital hizmetler
Tokat360, hizmet kapsamını, paket içeriklerini, yayın sürelerini ve fiyatlandırmaları gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar.
3. Sipariş ve Ödeme Süreci
Kullanıcı, Tokat360 üzerinden bir hizmet satın aldığında, ilgili hizmete ait fiyat, kapsam ve varsa yayın süresi satın alma aşamasında kullanıcıya sunulur.
Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından sipariş sisteme alınır ve hizmet süreci başlatılır. Ödeme tamamlanmadan hizmetin aktif edilmesi zorunlu değildir.
Tokat360, ödeme altyapısı olarak üçüncü taraf ödeme kuruluşlarıyla çalışabilir. Ödeme sırasında oluşabilecek banka, kart, ödeme sağlayıcısı veya işlem kaynaklı teknik sorunlardan ilgili ödeme kuruluşu sorumlu olabilir.
4. Dijital Hizmet Teslimatı
Tokat360 üzerinden satın alınan hizmetler ağırlıklı olarak dijital hizmet niteliğindedir. Bu nedenle satın alınan hizmetlerde fiziki ürün teslimatı veya klasik kargo gönderimi yapılmaz.
Firma kaydı, ilan yayını, reklam yayını, kampanya yayını veya benzeri dijital hizmetler, ödeme onayının ardından Tokat360 sistemi üzerinden işleme alınır.
Satın alınan hizmetin türüne göre yayınlama, kontrol ve onay süreçleri değişiklik gösterebilir. Tokat360; platform güvenliği, yayın ilkeleri ve içerik kalitesini korumak amacıyla gönderilen içerikleri inceleme, düzenleme talep etme veya uygun bulunmayan içerikleri yayına almama hakkını saklı tutar.
5. Hizmetin Aktif Edilme Süresi
Dijital hizmetler, ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından mümkün olan en kısa süre içerisinde aktif edilir.
Bazı hizmetlerde içerik kontrolü, firma doğrulaması, yönetici onayı veya kullanıcıdan ek bilgi talebi gerekebilir. Bu gibi durumlarda hizmetin aktif edilme süresi, kontrol sürecine ve kullanıcının gerekli bilgileri eksiksiz iletmesine bağlı olarak değişebilir.
Kullanıcı tarafından eksik, hatalı veya yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle hizmetin başlatılamaması, ilan ya da firma kaydının yayına alınamaması durumunda Tokat360 ekibi kullanıcı ile iletişime geçerek gerekli düzeltmeleri talep edebilir.
6. Kargo ve Fiziki Teslimat
Tokat360 tarafından doğrudan fiziki ürün satışı yapılmadığı sürece kargo gönderimi yapılmaz. Platform üzerinden satın alınan dijital hizmetler herhangi bir kargo firması aracılığıyla teslim edilmez.
Tokat360’da listelenen üçüncü taraf işletmeler, satıcılar, restoranlar, mağazalar veya hizmet sağlayıcılar kendi ürün ya da hizmetlerini sunabilir. Bu durumda teslimat, kargo, iade, değişim ve satış sonrası süreçler ilgili işletmenin sorumluluğundadır.
Kullanıcılar, üçüncü taraf bir işletmeden ürün veya hizmet almadan önce teslimat koşulları, kargo ücreti, teslim süresi, iade ve değişim şartları hakkında doğrudan ilgili işletme ile iletişime geçmelidir.
Tokat360, üçüncü taraf işletmelerin teslimat, kargo, ürün kalitesi, stok durumu, fiyatlandırma veya satış sonrası hizmetlerinden doğrudan sorumlu değildir.
7. İptal ve İade Politikası
Tokat360 üzerinden satın alınan dijital hizmetlerde iade ve iptal koşulları, hizmetin niteliğine ve hizmetin başlatılıp başlatılmadığına göre değerlendirilir.
Hizmet henüz aktif edilmemiş, yayın başlamamış veya kullanıcıya özel çalışma yapılmamışsa, iptal ve iade talepleri Tokat360 tarafından değerlendirilebilir.
Ancak firma kaydı, ilan yayını, reklam gösterimi, kampanya yayını, öne çıkarma hizmeti veya kullanıcıya özel dijital hizmet başlatılmışsa; hizmetin tamamen veya kısmen kullanılmış olması nedeniyle ücret iadesi yapılmayabilir.
Tokat360, iade taleplerini her somut olayın koşullarına göre değerlendirme hakkını saklı tutar.
8. Kullanıcı Sorumlulukları
Kullanıcı, Tokat360’a ilettiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve hukuka uygun olduğunu kabul eder.
Kullanıcı tarafından sağlanan firma bilgileri, ilan içerikleri, görseller, kampanya detayları, iletişim bilgileri ve diğer içeriklerden kullanıcı sorumludur.
Yanıltıcı, hukuka aykırı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden, telif hakkı problemi oluşturan veya platform yayın ilkelerine aykırı içerikler Tokat360 tarafından yayına alınmayabilir ya da yayından kaldırılabilir.
9. Tokat360’ın Hakları
Tokat360; platform düzenini, kullanıcı güvenliğini ve yayın kalitesini korumak amacıyla hizmet içeriklerini kontrol etme, düzenleme talep etme, yayını reddetme veya gerekli gördüğü durumlarda yayından kaldırma hakkına sahiptir.
Tokat360, teknik bakım, sistem güncellemesi, güvenlik çalışmaları veya zorunlu haller nedeniyle hizmetlerde geçici kesintiler yaşanabileceğini belirtir. Bu tür kesintilerden dolayı doğrudan zarar sorumluluğu kabul edilmez.
10. Üçüncü Taraf İşletmelerle İlgili İşlemler
Tokat360, kullanıcıları Tokat’taki işletmeler, firmalar, hizmet sağlayıcılar ve ilan sahipleriyle buluşturan bir dijital platformdur.
Platformda yer alan üçüncü taraf işletmelerin sunduğu ürün, hizmet, fiyat, teslimat, rezervasyon, stok, kalite, garanti, iade ve değişim süreçlerinden ilgili işletme sorumludur.
Tokat360, üçüncü taraf işletmeler adına doğrudan satıcı, üretici, sağlayıcı veya teslimat sorumlusu olarak kabul edilmez.
11. Fiyatlandırma ve Kampanyalar
Tokat360’da sunulan hizmetlerin fiyatları, paket kapsamına, yayın süresine, reklam alanına ve hizmet türüne göre değişiklik gösterebilir.
Tokat360, kampanya, indirim, paket değişikliği veya fiyat güncellemesi yapma hakkını saklı tutar. Satın alma işlemi tamamlanmış hizmetlerde, kullanıcıya sunulan koşullar esas alınır.
12. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, internet altyapı sorunları, siber saldırılar, resmi kurum kararları, ödeme sağlayıcı kaynaklı sorunlar, teknik arızalar veya Tokat360’ın kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Bu gibi durumlarda hizmetin geçici olarak aksaması veya gecikmesi nedeniyle Tokat360 sorumlu tutulamaz.
13. İletişim
Satış, ödeme, hizmet aktivasyonu, ilan yayını, firma kaydı, reklam süreçleri, iptal ve iade talepleriyle ilgili tüm sorularınız için Tokat360 ile iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: bilgi@tokat360.com
Web Sitesi: https://www.tokat360.com
Adres: Tokat Merkez / Tokat
Tokat360, işbu Satış Sözleşmesi ve Satış Politikası metninde gerekli gördüğü durumlarda güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin, Tokat360 web sitesi üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.